售后APP隐私政策

售后APP应用是由深圳市艾唯尔科技有限公司（以下简称“我们”）提供的售后服务类产品，我们严格遵守法律法规，尊重并保护所有用户的个人隐私权。售后APP应用不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如售后APP应用功能需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。我们会不定时更新本隐私权政策。

本协议由我们与您共同签订，具有法律效力，自您依照提示点击“同意”和/或“注册”和/或“登录”后，即您签署后，本协议各项条款对双方发生法律约束力。

您在同意本协议之时，即视为您已经同意本应用全部协议内容。本协议属于本应用《售后APP应用用户协议》不可分割的一部分。

本《隐私政策》主要向您说明：

一、售后APP系统权限使用

售后APP启用系统权限列表及说明：

1.直接读写外部存储，用于应用信息存储；

2.获取手机号码，IMEI，MEID，用于唯一标识用户设备，以便提供精准服务；

3.获取相机功能，用于相关功能，比如登录扫码，头像设置等；

4.获取访问照片、媒体内容和文件：用于访问、上传设备中的图片或保存图片到设备，比如头像；

5.获取联网方式信息（Wi-Fi/3G/4G/5G），用于正常实现功能操作。

6.获取监听通知栏权限，用于读取应用通知，以便在售后APP桌面上显示未读通知提示；

二、我们收集的信息

（一）您提供的信息：

1.当您注册售后APP帐号或使用我们的服务时，向我们提供的可用于识别用户的个人身份的信息，例如您的昵称、手机号码。提供这些信息是为了帮助您完成帐号的注册，保护帐号安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律、法规关于网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写生日、地区、地址等信息；

（二）您在使用服务过程中，我们获取的信息：

为了更好地为您提供服务，了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态等用途，我们会收集关于您对我们产品或服务使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括例如您在何时登录了软件、您的使用频率、您更偏好的使用时段等。我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。此类信息包括：

1.设备信息。我们会根据您在的软件安装及/或使用授权的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息。包括设备MAC地址、硬件序列号、唯一设备识别码、登录IP地址、设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、设备所在位置相关信息（包括您授权我们获取的地理位置信息）、设备的系统信息签名。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限并根据您的授权获取相关信息。

2.日志信息。当您使用我们的服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、售后APP软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在阅读功能下的浏览历史、服务故障信息等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息；

上述供应商、服务提供商和其他合作伙伴收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私政策等，而不适用于本隐私政策。同时，为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私政策。为保障您的合法权益，如您发现此等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

三、信息的存储与安全

（一）信息存储的地点。我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意；

（二）信息存储的方式和期限。手机号码：若您需要使用我们服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务；文字或图片：您在我们产品上上传的所有信息，我们需要保存您上述信息及相关评论，以保证您正常使用；当您主动删除上述信息后，我们将删除相应的信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理；

（三）安全保护措施。您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，我们保证向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商对上述信息具有严格的保密义务，如果其未能履行这些义务，将会受到纪律处分或被终止合作。我们将定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用；

（四）安全事件处置措施。若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

四、我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

（一）向您提供服务；

（二）满足您的个性化需求；

（三）产品开发和服务优化；

（四）安全保障。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全守护、存档备份、等用途；

（五）管理软件。例如，进行软件认证、软件升级等；

（六）邀请您参与有关我们服务的调查。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

五、信息删除

当发生以下情形时，在您要求我们删除您的个人信息时，我们会及时删除：

（一）违反法律法规规定收集、使用您的个人信息的；

（二）违反协议约定收集、使用您的个人信息的；

（三）违反法律法规规定、协议约定向第三方共享、转让您的个人信息的；

（四）违反法律法规规定、协议约定公开披露您的个人信息的；

（五）我们不再运营本系统、永久不再为您提供本服务且未能依法依约转让您的个人信息的。

以上事实被证实，我们决定响应您的请求时，在本条第（三）、（四）项情况下，我们除了删除您的个人信息外，同时会立即停止共享、转让、公开披露行为，并通知第三方及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体已获得您的独立授权。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据相关法律法规的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。

当您从我们的服务中删除信息后，可能不会即时从备份系统中删除相应信息，但我们会在备份更新时对上述信息进行删除。

六、您如何管理自己的信息

（一）您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的账号信息和其他个人信息，也可与我们联系；

（二）我们将按照本协议所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本协议列明的联系方式与我们联系；

（三）在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全；

（四）请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

七、我们可能向您发送的信息

与服务有关的公告。我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用售后APP服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本协议中的联系方式与我们联系。

九、争议解决

因本协议条款或使用本软件、服务而产生的争议，均适用中华人民共和国大陆法律，应由双方本着友好协商的原则解决。如协商不成，应将争议提交本软件版权人小达人智能科技（深圳）有限公司所在地的人民法院裁决。

十、其他

（一）其他协议与政策：请查阅我们的《售后APP应用用户协议》，是与本协议效力等同且不可分割的一部分；

（二）独立性：若本协议中的某些条款因故无法适用，则本协议的其他条款继续适用且无法适用的条款将会被修改，以便其能够依法适用；

（三）联系方式：客服热线：0755-28219939

本软件版权人深圳市艾唯尔科技有限公司拥有最终解释权。